Política de Privacidade

A Impulsionados é a comunidade fechada dos clientes Premier Delivery, disponível em impulsionados.premierdelivery.com.br. O controlador dos dados pessoais tratados aqui é:

Razão social

Premier Franchising Ltda.

CNPJ

65.109.892/0001-09

Endereço

Avenida Benedito Storani, 1425, Sala 109, Santa Rosa, Vinhedo/SP, CEP 13289-014

Contato de privacidade

marketing@premierdelivery.com.br

Esta política explica, em português claro, quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Aplica-se a quem tem acesso à plataforma: equipe da franqueadora, franqueados, colaboradores de unidades franqueadas e clientes Premier Delivery.

Dados de cadastro, recebidos do sistema Premier Delivery ou informados por um administrador: nome, e-mail (que também é o seu login), telefone, nome do seu restaurante ou empresa, unidade franquiada à qual você está vinculado, cargo, papel na plataforma e quais produtos Premier Delivery você contratou.

Dados que você fornece no uso: foto de perfil, nome de exibição, as respostas do questionário de boas-vindas (seu objetivo na comunidade, seu maior desafio no delivery e como pretende participar), e o conteúdo que você publica — publicações e comentários no feed, stories, mensagens no chat das lives e chamados de suporte, incluindo prints de tela que você anexar.

Dados de uso, gerados automaticamente: registro dos seus acessos (data e hora, papel e unidade), progresso nos treinamentos (qual aula, em que segundo do vídeo você parou, aulas concluídas), presença e tempo assistido em cada live, e os dias em que você esteve ativo — que alimentam o ranking e as medalhas da comunidade.

Ferramentas de negócio: se você usar a Ficha Técnica ou os Cenários de Logística, os dados que você digitar (ingredientes, custos, preços, faturamento) ficam guardados na sua conta.

Resposta ao plano de ação: se o seu gestor enviar o plano de ação semanal por aqui, registramos a sua decisão em cada ponto (aprovar ou recusar), o motivo que você escrever ao recusar e, para assinar a resposta, o nome completo e o CPF que você digitar. Essa resposta é gravada no sistema Premier Delivery, que é onde o plano vive — não fica copiada nesta plataforma. Enquanto você não envia, um rascunho do que já respondeu fica guardado no seu próprio navegador, para você não perder o preenchimento; ele é apagado assim que a resposta é registrada.

Durante as lives, a plataforma tem um chat próprio que funciona como ponte com o chat ao vivo do YouTube. Para escrever também no YouTube, você pode — opcionalmente — conectar a sua conta do Google. Quem não conecta continua participando: a mensagem apenas fica restrita à Comunidade.

Que permissão pedimos. Um único escopo do YouTube, além do seu nome de conta e e-mail básicos:

https://www.googleapis.com/auth/youtube.force-ssl

É a permissão mais restrita que o Google oferece para publicar uma mensagem no chat ao vivo. Não pedimos a permissão ampla de "gerenciar sua conta do YouTube", que também daria acesso aos seus vídeos, playlists e inscrições — e que não precisamos.

O que fazemos com essa permissão. Exatamente duas coisas: publicar no chat ao vivo as mensagens que você escreve, e ler as mensagens do chat ao vivo daquela transmissão para exibi-las aqui dentro.

Não lemos, enviamos, editamos ou apagamos seus vídeos. Não acessamos suas playlists, inscrições, histórico ou estatísticas. Não publicamos nada em seu nome sem que você tenha escrito e enviado a mensagem.

O que guardamos. Um token de renovação fornecido pelo Google (para não pedir sua autorização a cada mensagem), o nome e o identificador do seu canal do YouTube, o e-mail da conta Google conectada e a data do último uso. O token fica no nosso banco de dados, com acesso restrito ao servidor da aplicação.

Como revogar o acesso, a qualquer momento. Use o botão de desconectar dentro da plataforma, ou remova a autorização diretamente na sua conta Google em myaccount.google.com/permissions. Ao revogar, apagamos o token e a plataforma volta a publicar somente na Comunidade. As mensagens já publicadas no YouTube permanecem lá.

Ao usar esse recurso você também está sujeito aos Termos de Serviço do YouTube, e o tratamento de dados feito pelo Google é regido pela Política de Privacidade do Google.

Dar acesso

Criar e manter seu login, controlar o que você pode ver conforme seu papel e sua unidade. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).

Operar a comunidade

Exibir feed, agenda, treinamentos, lives, reuniões e ferramentas; moderar conteúdo. Base legal: execução de contrato.

Acompanhar evolução

Progresso nos cursos, certificados, presença em lives e ranking de engajamento. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) em medir e melhorar o conteúdo.

Responder o plano de ação

Mostrar o plano da semana montado pelo seu gestor e registrar a sua resposta, com assinatura (nome e CPF), no sistema Premier Delivery. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) — o plano faz parte do serviço que você contratou.

Comunicar

Enviar credenciais de acesso, avisos operacionais e comunicações sobre a comunidade e os produtos Premier Delivery. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.

Segurança

Registrar acessos, prevenir uso indevido e apurar incidentes. Base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Chat do YouTube

Publicar e ler mensagens do chat ao vivo. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I), dado na tela de autorização do Google e revogável a qualquer momento.

Não vendemos seus dados. Nenhum terceiro exibe publicidade ou serve conteúdo próprio dentro da plataforma. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

Premier Delivery

O sistema de gestão da Premier Delivery é a origem do seu cadastro e continua trocando informações com a Comunidade nos dois sentidos: cria o seu acesso quando uma compra é confirmada, libera cursos, e pode bloquear o acesso em caso de encerramento de contrato ou inadimplência. Os dados de resultados do seu restaurante e o plano de ação da semana exibidos aqui são lidos ao vivo daquele sistema e não ficam copiados nesta plataforma. No sentido inverso, quando você responde o plano de ação, enviamos a sua resposta para lá — as decisões, os motivos e a assinatura (nome e CPF) —, que é como o seu gestor toma conhecimento dela.

Supabase

Banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos. Hospeda praticamente tudo que está descrito na seção 3.

Google

Três usos distintos: envio de e-mails pela API do Gmail (destinatário, assunto e corpo); a API de dados do YouTube descrita na seção 4; e o player e as fontes do Google, que ao carregar recebem o seu endereço IP e informações do navegador.

Resend

Provedor de envio de e-mail. Recebe o e-mail do destinatário, o nome e o conteúdo da mensagem.

Jitsi Meet

Serviço de videoconferência usado no módulo Meet. Áudio, vídeo e o nome exibido do participante trafegam por ele durante a reunião.

Cloudflare e CDNs

Hospedagem, entrega de conteúdo e bibliotecas carregadas pelo navegador. Recebem endereço IP e dados de conexão.

Monitoramento de erros

Quando ocorre um erro na aplicação, enviamos a mensagem técnica do erro e o endereço da página em que aconteceu, para conseguirmos corrigir.

Autoridades

Quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Esses fornecedores operam servidores fora do Brasil. A transferência internacional é feita com base na execução do contrato com você e nas salvaguardas contratuais de cada fornecedor, conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD.

A Comunidade é um ambiente fechado, mas não é privado entre membros. Seu nome, foto, empresa, publicações, comentários, stories, mensagens no chat e sua posição no ranking são visíveis para os demais membros que têm acesso àquele conteúdo.

Administradores da Premier Delivery têm acesso aos dados de cadastro e de uso dos membros para operar a plataforma. Franqueados enxergam apenas os membros da própria unidade.

Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou perfilamento. Não há Google Analytics, pixel de rede social nem qualquer ferramenta de análise de terceiros nesta plataforma. Por isso você não vê um banner de cookies aqui: não há nada para consentir além do estritamente necessário.

Usamos apenas o seguinte, tudo funcional:

• Um cookie que lembra se a barra lateral está aberta ou fechada, por 7 dias.
• Armazenamento local do navegador para manter você conectado (sua sessão e os tokens de acesso), guardar sua preferência de qualidade de vídeo, lembrar quais stories você já viu, e identificar o dispositivo para a regra de uma sessão por vez nas reuniões.
• Armazenamento de sessão durante a autorização do YouTube, para validar o retorno do Google com segurança. É apagado ao fechar a aba.

Serviços incorporados — o player do YouTube e a videoconferência — podem gravar seus próprios cookies no seu navegador, segundo as políticas deles.

• Stories: 24 horas. A mídia e o registro são apagados automaticamente.
• Registros de acesso: 180 dias.
• Matrículas em cursos comprados: conforme a validade da compra, normalmente 1 ano.
• Cadastro, publicações, mensagens, presença e progresso: enquanto durar o seu acesso à Comunidade, e depois disso pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos. Mensagens apagadas deixam de ser exibidas, mas o registro é mantido para impedir que a integração as reinsira.

Você pode pedir a eliminação antes desses prazos — veja a seção 11.

O acesso ao banco de dados é restrito ao servidor da aplicação; a autorização de cada operação é verificada no servidor, e não apenas na tela. O tráfego é criptografado por HTTPS, e há isolamento por unidade no próprio banco.

Nenhum sistema é imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD. Se você suspeitar de acesso indevido à sua conta, troque a senha e fale conosco.

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

• confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento — no caso da conexão com o YouTube, a qualquer momento e sem afetar o restante do seu acesso;
• opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para marketing@premierdelivery.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade — é uma proteção sua, para que ninguém peça seus dados no seu lugar.

Alguns pedidos têm limite: dados necessários para cumprir obrigação legal ou para a defesa de direitos podem ser mantidos mesmo após um pedido de eliminação, e explicaremos o motivo quando for o caso. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A plataforma é um ambiente profissional, destinado a donos e gestores de operações de alimentação, e o acesso decorre de uma relação comercial ou de trabalho. Não é direcionada a crianças ou adolescentes e não coletamos data de nascimento. Se identificarmos um acesso de menor de idade sem o consentimento adequado, encerraremos a conta e eliminaremos os dados.

Podemos atualizar este documento quando a plataforma mudar ou a legislação exigir. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro da plataforma ou por e-mail, antes de passarem a valer.

Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade — inclusive sobre o uso dos dados da sua conta Google — escreva para marketing@premierdelivery.com.br. Para assuntos gerais, o contato é marketing@premierdelivery.com.br.

Veja também os nossos Termos de Serviço.